Términos del servicio
Última actualización: 18 de agosto de 2026
Bienvenido a Mármol en Minutos™. Estos Términos del Servicio regulan el acceso y uso de nuestro sitio web, así como las compras realizadas a través de nuestra tienda online.
Al navegar por este sitio o realizar un pedido, aceptás estos Términos del Servicio, junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Envíos y Política de Devoluciones y Reembolsos.
1. Identificación del proveedor
La tienda Mármol en Minutos™ es operada por:
Titular / propietario: Paul Contreras Guerrero
Nombre comercial: Mármol en Minutos™
Domicilio: La Mision 3105, Fracc. Los Ángeles, Culiacán, Sinaloa
Correo electrónico: infocasanareli@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: +52 6674781883
País de establecimiento: México
La dirección del proveedor indicada anteriormente no necesariamente corresponde a la dirección autorizada para devoluciones. Para realizar una devolución, el cliente deberá seguir el procedimiento indicado en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
2. Uso de la tienda
Al utilizar esta tienda declarás que tenés capacidad legal suficiente para realizar una compra o que contás con la autorización correspondiente.
Te comprometés a proporcionar información verdadera, completa y actualizada al realizar un pedido, especialmente nombre, número telefónico, dirección y datos necesarios para efectuar la entrega.
No está permitido utilizar nuestro sitio para actividades fraudulentas, ilícitas, que afecten su funcionamiento o que vulneren derechos de terceros.
3. Productos
Procuramos mostrar de forma clara y precisa las características, medidas, variantes, fotografías y demás información de nuestros productos.
Los colores y apariencia pueden presentar pequeñas variaciones dependiendo de la pantalla, iluminación o dispositivo utilizado por el cliente.
Las imágenes utilizadas tienen como finalidad representar el producto y su forma de uso. Las características aplicables a cada compra serán las indicadas en la página del producto al momento de realizar el pedido.
4. Disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock.
Si después de recibir un pedido detectamos que un producto o variante no se encuentra disponible, nos pondremos en contacto con el cliente para ofrecer una alternativa, modificar el pedido con su consentimiento o cancelarlo sin costo.
5. Precios y promociones
Los precios se muestran en guaraníes paraguayos (Gs.), salvo que se indique expresamente otra moneda.
El precio aplicable será el mostrado al cliente al momento de confirmar su pedido.
Las promociones, descuentos, packs, productos gratuitos y demás ofertas podrán estar sujetas a condiciones específicas y disponibilidad.
Si detectamos un error manifiesto en un precio o promoción antes de procesar el pedido, contactaremos al cliente para informarle y permitirle confirmar las condiciones correctas o cancelar el pedido.
Una vez confirmado un pedido, no modificaremos unilateralmente su precio.
6. Pedidos
El cliente deberá revisar cuidadosamente la información proporcionada antes de confirmar su pedido.
Al completar y enviar el formulario de compra, el cliente expresa su voluntad de adquirir los productos seleccionados bajo las condiciones mostradas en ese momento.
Podremos comunicarnos por teléfono, WhatsApp, correo electrónico u otro medio proporcionado por el cliente para confirmar datos relacionados con el pedido y facilitar correctamente la entrega.
Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos fraudulentos, duplicados, realizados con información manifiestamente falsa o que no puedan ser procesados por causas justificadas, informando al cliente cuando corresponda.
7. Pago contraentrega
Cuando se encuentre habilitada la modalidad pago contraentrega, el cliente abonará el importe correspondiente al momento de recibir su pedido.
El valor a pagar será el indicado al confirmar la compra.
Realizar un pedido contraentrega implica el compromiso de proporcionar datos correctos y estar disponible para recibir el paquete dentro de las condiciones de entrega informadas.
8. Envíos y entrega
Los plazos de entrega mostrados en nuestro sitio son estimaciones basadas en la operación logística disponible para cada zona.
El cliente es responsable de proporcionar correctamente su dirección, ciudad, número telefónico y cualquier referencia necesaria para localizar el lugar de entrega.
Podremos utilizar operadores logísticos terceros para efectuar los envíos.
Si surge una demora o inconveniente relevante que afecte la entrega, procuraremos informar al cliente y ofrecer una solución razonable conforme a las circunstancias y a la legislación aplicable.
Las condiciones específicas podrán consultarse en nuestra Política de Envíos.
9. Recepción del pedido
Recomendamos revisar el pedido tan pronto como sea recibido.
Si el producto llega dañado, incompleto, presenta un defecto de origen o es diferente de lo solicitado, el cliente deberá comunicarse con nosotros lo antes posible para que podamos evaluar el caso y ofrecer la solución correspondiente.
Podremos solicitar fotografías, videos, número de pedido y demás información razonablemente necesaria para comprobar el inconveniente.
10. Garantía
Mármol en Minutos™ ofrece una garantía comercial de 10 días desde la recepción del pedido para problemas de origen como producto dañado, incompleto, defectuoso o diferente al solicitado.
La garantía comercial no limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
No estarán comprendidos dentro de la garantía comercial los daños producidos posteriormente por instalación incorrecta, cortes o modificaciones realizadas por el cliente, manipulación inadecuada o utilización contraria a las recomendaciones proporcionadas.
11. Devoluciones, retracto y reembolsos
Las devoluciones, cambios, reembolsos y el ejercicio del derecho de retracto se regirán por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, que forma parte de estos Términos.
En compras realizadas por vía electrónica respetaremos los derechos del consumidor previstos en la legislación paraguaya y las disposiciones aplicables sobre retracto.
Actualmente SEDECO informa a los consumidores que cuentan con 7 días hábiles para ejercer el derecho de retracto en compras online.
12. Uso e instalación del producto
Antes de instalar el producto, el cliente deberá verificar que recibió la variante y cantidad solicitadas y revisar las recomendaciones de instalación.
Mármol en Minutos™ está diseñado para ser aplicado sobre superficies compatibles, adecuadamente preparadas, limpias, lisas y secas.
El resultado final puede variar según el estado de la superficie, preparación previa, técnica de instalación y condiciones particulares del lugar donde se aplique.
Las instrucciones y recomendaciones proporcionadas buscan ayudar al cliente a obtener un resultado adecuado, pero no sustituyen la evaluación de las condiciones concretas de cada superficie.
13. Propiedad intelectual
Los elementos propios de esta tienda, incluidos el nombre comercial Mármol en Minutos™, textos, diseños, gráficos, logotipos y contenido desarrollado específicamente para la marca, no podrán copiarse, reproducirse o utilizarse comercialmente sin autorización cuando se encuentren protegidos por derechos de propiedad intelectual aplicables.
Los contenidos pertenecientes a terceros seguirán siendo propiedad de sus respectivos titulares.
14. Servicios de terceros
Nuestra tienda puede utilizar servicios de terceros necesarios para su funcionamiento, incluyendo plataforma de comercio electrónico, aplicaciones, operadores logísticos, servicios de mensajería y proveedores tecnológicos.
La utilización de estos servicios no modifica los derechos que correspondan al consumidor frente a Mármol en Minutos™ en relación con su compra.
15. Privacidad y datos personales
Los datos proporcionados por el cliente serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad y utilizados para finalidades relacionadas con la gestión del pedido, entrega, atención al cliente y demás usos informados y legalmente permitidos.
Cuando se utilicen datos para comunicaciones promocionales, se respetarán las opciones y derechos de oposición del usuario conforme a la normativa aplicable.
16. Errores en el sitio
Aunque procuramos mantener nuestra información actualizada, pueden producirse errores técnicos, tipográficos o de visualización.
Cuando un error pueda afectar sustancialmente una compra, procuraremos comunicarlo al cliente y ofrecer una solución antes de continuar con el pedido.
Nada de esta sección autoriza a Mármol en Minutos™ a modificar unilateralmente una compra ya aceptada en perjuicio de los derechos del consumidor.
17. Limitación de responsabilidad
Nada de estos Términos pretende excluir, limitar o renunciar a derechos o responsabilidades que por ley no puedan ser excluidos.
Mármol en Minutos™ no será responsable por daños derivados de un uso manifiestamente inadecuado del producto, incumplimiento de las instrucciones proporcionadas o circunstancias posteriores a la entrega que no sean atribuibles al producto o al proveedor.
Esta disposición se interpretará siempre respetando la legislación de defensa del consumidor aplicable.
18. Modificaciones de estos Términos
Podremos actualizar estos Términos cuando resulte necesario por cambios operativos, comerciales o legales.
Las modificaciones se publicarán en esta página indicando la fecha de actualización.
Los pedidos realizados antes de una modificación continuarán sujetos a las condiciones que correspondían al momento de realizar la compra, sin perjuicio de normas legales posteriores que resulten obligatorias.
19. Legislación aplicable y derechos del consumidor
Las ventas realizadas a consumidores domiciliados en Paraguay estarán sujetas a las disposiciones de protección al consumidor y comercio electrónico que resulten aplicables en la República del Paraguay, incluyendo la Ley N.º 1334/1998 de Defensa del Consumidor y del Usuario, la Ley N.º 4868/2013 de Comercio Electrónico y su reglamentación, sin perjuicio de otras normas obligatorias que correspondan.
La Ley 4868/2013 contempla expresamente su aplicación, bajo determinadas condiciones, a proveedores establecidos fuera de Paraguay cuando el destinatario es un consumidor domiciliado en Paraguay.
Estos Términos no impedirán al consumidor ejercer sus derechos ante las autoridades administrativas o judiciales competentes.
20. Reclamos y autoridades de protección
Ante cualquier inconveniente con una compra, recomendamos contactarnos primero para intentar resolver el caso de forma directa:
Correo: infocasanareli@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: +52 6674781883
En materia de comercio electrónico, el Ministerio de Industria y Comercio – Dirección General de Comercio Electrónico recibe consultas, denuncias y reclamos de consumidores. Su correo institucional de reclamos es reclamo-dgce@mic.gov.py.
Los consumidores también pueden acudir a la Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario (SEDECO) para ejercer los derechos reconocidos por la legislación de consumo.
21. Contacto
Si tenés preguntas acerca de estos Términos del Servicio, podés comunicarte con nosotros en:
Mármol en Minutos™
Correo electrónico: infocasanareli@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: +52 6674781883
Domicilio del proveedor: Capitán Román García, Asunción, Paraguay